УДК  338.43: 65.01

DOI: 10.31359/2312-3427-2021-2-2-320

 

Крамаренко І.С., доктор економічних наук, доцент,

https://orcid.org/0000-0002-0417-0918

irinamk86@gmail.com

Фаріонова Т.А., кандидат технічних наук, директор Навчально-наукового інституту комп’ютерних наук та управління проектами

https://orcid.org/0000-0003-3384-4712

tetyana.farionova@nuos.edu.ua

Назрієва З.Т., студентка

Кудріч Д.О., студент

Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова

 

 

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ – СУЧАСНИЙ НАПРЯМ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ

 

Метою написання статті є  дослідження . телемаркетингу як сучасного напряму підвищення конкурентоспроможності національних підприємств. Розкрито концептуальні підходи до визначення  поняття «телемаркетинг». Наведено головні переваги телемаркетингу. Визначено збільшення сегменту телефонних продажів в України, що  вказує на їх перспективний напрям розвитку. Обґрунтовано телемаркетинг як сучасний напрям підвищення конкурентоспроможності підприємств.

 

Ключові слова: телемаркетинг, конкурентоспроможність, переваги, споживач, розповсюджувач реклами

 

Бібліогрфічний список

  1. Маловичко С. В. Еволюційні засади розвитку електронної комерції. Економічний аналіз. 2014. Вип. 2. Т. 18. С. 291–297.
  2. Водяник М. О. Телемаркетинг як ефективний інструмент диркет-маркетингу. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія Економічні науки. 2015. Вип. 14. Ч. 2. С. 52–54.
  3. Зуб Т. А., Зозульов О. В. Просування послуг за допомогою засобів телекомунікації. Актуальні проблеми економіки та управління. 2013. Вип. 7. С. 1–15.
  4. Bell System. Telemarketing: how to thrive in the new economic climate. Changing Times, The Kiplinger Magazine, published monthly by The Kiplinger Washington Editors, Inc. Editors Park, Md. 20782, Fabuary. 1982. 36. № 2.
  5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. Санкт-Петербург: Питер, 2001. 864 с.
  6. Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. Москва: КНОРУС, 2006. 656 с.
  7. Жданова Т. С. Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж. Москва: Дашков и К, 2009. 148 с.
  8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / пер. с англ. Москва: Вильямс, 2007. 656 с.
  9. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Москва: Вильямс, 2009. 1072 с.
  10. Лютий І. О., Солодка О. О. Банківський маркетинг: підручник. Київ: Центр учбової літератури, 2010. 776 с.
  11. Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: підручник. Київ: КНЕУ, 2003. 246 с.
  12. Савощенко А. С. Інфраструктура товарного ринку: навч. посіб. Киї: КНЕУ, 2005. 336 с.
  13. Украинский бизнес ищет рецепты успеха в кризис URL: http://www.mbastrategy.ua/content/view/4659/lang,Rus/
  14. Крамаренко І.С. Формування та розвиток регіонального інвестиційного потенціалу в умовах структурних трансформацій економіки: теорія, методологія та практика. Миколаїв: ФОП Швець ВМ, 2019. 356 с.
  15. Крамаренко І.С. Стан інвестиційної діяльності України в умовах економічної нестабільності. Економіка і суспільство. №2. С.107-113
  16. Іртищева І.О., Потапенко О.М. Інституційне забезпечення інвестиційно-інноваційного розвитку. Бізнес-навігатор. №5. С.102-112
  17. Іртищева І.О., Стегней М.І., Паук М.І. Методичні підходи до визначення рівня інвестиційної привабливості галузі, підприємства. Вісник ХНАУ. Серія: Економічні науки. 2014. №5. С.15-24
  18. Іртищева І.О. Стан та тенденції розвитку інноваційно-інвестиційної діяльності Причорноморського регіону. Регіональна економіка. 2009. №1. С.99-105
  19. Пономарьова М.С., Захаров І.К., Іваненко В.Є. Механізм підвищення конкурентоспроможності підприємницької діяльності. Вісник ХНАУ ім.В.В. Докучаєва. Серія «Економічні науки». 2019.Вип. 1. С. 458
  20. Рябуха М.С., Цицоріна А.Є. Конкуренція як категорія ринкових відносин і конкурентоспроможність як предмет наукових досліджень. Вісник ХНАУ. Cерія «Економічні науки». 2007. Вип. 6. С. 96– 100.

 

Referents

  1. Bell System. Telemarketing: how to thrive in the new economic climate. Changing Times, The Kiplinger Magazine, published monthly by The Kiplinger Washington Editors, Inc. Editors Park, Md. 20782, Fabuary. 1982. Vol. 36. № 2.
  2. Bernet Dzh., Moryarty S. Marketyngovыe kommunykacyy: yntegryrovannыj podhod / per. s angl. pod red. S.G. Bozhuk. Sankt-Peterburg: Pyter, 2001. 864 s.
  3. Vodjanyk M. O. Telemarketyng jak efektyvnyj instrument dyrket-marketyngu. Naukovyj visnyk Hersons'kogo derzhavnogo universytetu. Serija Ekonomichni nauky. 2015. Vyp. 14. Ch. 2. S. 52–54.
  4. Eremyn V. N. Marketyng: osnovы y marketyng ynformacyy: uchebnyk. Moskva: KNORUS, 2006. 656 s.
  5. Zhdanova T. S. Lenyvыj marketyng. Pryncypы passyvnыh prodazh. Moskva: Dashkov y K, 2009. 148 s.
  6. Zub T. A., Zozul'ov O. V. Prosuvannja poslug za dopomogoju zasobiv telekomunikacii'. Aktual'ni problemy ekonomiky ta upravlinnja. 2013. Vyp. 7. S. 1–15.
  7. Kotler F. Osnovы marketynga. Kratkyj kurs / per. s angl. Moskva: Vyl'jams, 2007. 656 s.
  8. Kotler F., Armstrong G. Osnovы marketynga. Moskva: Vyl'jams, 2009. 1072 s.
  9. Ljutyj I. O., Solodka O. O. Bankivs'kyj marketyng: pidruchnyk. Kyi'v: Centr uchbovoi' literatury, 2010. 776 s.
  10. Malovychko S. V. Evoljucijni zasady rozvytku elektronnoi' komercii'. Ekonomichnyj analiz. 2014. Vyp. 2. T. 18. S. 291–297.
  11. Pavlenko A. F., Vojchak A. V. Marketyng: pidruchnyk. Kyi'v: KNEU, 2003. 246 s.
  12. Savoshhenko A. S. Infrastruktura tovarnogo rynku: navch. posib. Kyi': KNEU, 2005. 336 s.
  13. Ukraynskyj byznes yshhet receptы uspeha v kryzys URL: http://www.mbastrategy.ua/content/view/4659/lang,Rus/
  14. Kramarenko I.S. Formuvannja ta rozvytok regional'nogo investycijnogo potencialu v umovah strukturnyh transformacij ekonomiky: teorija, metodologija ta praktyka. Mykolai'v: FOP Shvec' VM, 2019. 356 s.
  15. Kramarenko I.S. Stan investycijnoi' dijal'nosti Ukrai'ny v umovah ekonomichnoi' nestabil'nosti. Ekonomika i suspil'stvo. №2. S.107-113
  16. Irtyshheva I.O., Potapenko O.M. Instytucijne zabezpechennja investycijno-innovacijnogo rozvytku. Biznes-navigator. №5. S.102-112
  17. Irtyshheva I.O., Stegnej M.I., Pauk M.I. Metodychni pidhody do vyznachennja rivnja investycijnoi' pryvablyvosti galuzi, pidpryjemstva. Visnyk HNAU. Serija: Ekonomichni nauky. 2014. №5. S.15-24
  18. Irtyshheva I.O. Stan ta tendencii' rozvytku innovacijno-investycijnoi' dijal'nosti Prychornomors'kogo regionu. Regional'na ekonomika. 2009. №1. S.99-105
  19. Ponomarʹova M.S., Zakharov I.K., Ivanenko V.YE. Mekhanizm pidvyshchennya konkurentospromozhnosti pidpryyemnytsʹkoyi diyalʹnosti. Visnyk KHNAU im.V.V. Dokuchayeva. Seriya «Ekonomichni nauky». 2019.Vyp. 1. S. 458
  20. Ryabukha M.S., Tsytsorina A.YE. Konkurentsiya yak katehoriya rynkovykh vidnosyn i konkurentospromozhnistʹ yak predmet naukovykh doslidzhenʹ. Visnyk KHNAU. Ceriya «Ekonomichni nauky». 2007. Vyp. 6. S. 96– 100.

 

Крамаренко И.С., Фарионова Т.А., Назриева З.Т., Кудрич Д.О. Телемаркетинг – современное направление повышения конкурентоспособности предприятий. Целью написания статьи является исследование. телемаркетинга как современного направления повышения конкурентоспособности национальных предприятий. Раскрыты концептуальные подходы к определению понятия «телемаркетинг». Приведены главные преимущества телемаркетинга. Определено увеличение сегмента телефонных продаж в Украине, что указывает на их перспективное направление развития. Обоснован телемаркетинг как современное направление повышения конкурентоспособности предприятий.

 

Ключевые слова: телемаркетинг, конкурентоспособность, преимущества, потребитель, распространитель рекламы.

 

Kramarenko I.S., Farionova T.A., Nazrieva Z.T., Kudrich D.O. Telemarketing - modern direction of increasing competitiveness of enterprises. The purpose of writing this article is research. telemarketing as a modern direction of increasing the competitiveness of national enterprises. The digital age encourages all businesses to meet the needs of their consumers (customers) through various channels of communication. Of course, today the most common channels of communication are the Internet and social networks. However, today it is impossible to imagine human life without phones, smartphones and gadgets. That is why one of the most alternative channels of communication and sale of goods or services is the telephone network (communication). Thus, the study of telemarketing as a modern direction of increasing the competitiveness of national enterprises is quite relevant. Conceptual approaches to the definition of "telemarketing" are revealed. The main advantages of telemarketing are given. An increase in the segment of telephone sales in Ukraine has been identified, which indicates their promising direction of development. Telemarketing as a modern direction of increasing the competitiveness of enterprises is substantiated. Theoretical approaches to the definition of "telemarketing" are studied. Telemarketing has been found to mean that most researchers and practitioners understand the way in which information about a product (works or services) produced or provided by an entity is transmitted. It has been proven that in fact the telephone network sells products (works or services) of the business entity. It is proved that among the main advantages of using telemarketing in the activities of enterprises is the direct process of communicating with customers at a convenient time, receiving information from customers about the needs of their products (goods or services), placing orders for goods or services over the phone. bases, resource savings, results of marketing research during telephone conversations, etc.

 

Key words: telemarketing, competitiveness, advantages, consumer, advertising distributor

 

 


:  Анотація (завант.: 7) [852.51 Kb]